Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 17 de outubro de 2026
Esta política explica como a Dra. Vanessa Cristina coleta, usa, guarda e protege os seus dados pessoais quando você visita este site, fala com a clínica pelo WhatsApp ou agenda uma avaliação. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem é a responsável pelos seus dados
- Controladora
- Vanessa Costa - Odontologia Estética (nome público: Dra. Vanessa Cristina)
- CNPJ
- 52.595.660/0001-66
- Responsável técnica
- Dra. Vanessa Cristina, cirurgiã-dentista, CRO-RJ 58771
- Endereço
- R. Antônio de Macedo Soares, 1391, Campo Belo, São Paulo, SP, CEP 04607-002
- WhatsApp e telefone
- (11) 99366-9002
- dravanessacristina@outlook.com
- Encarregada pelo tratamento de dados
- Vanessa Cristina Nogueira da Costa, pelo e-mail dravanessacristina@outlook.com
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
Quando você entra em contato pelo WhatsApp, telefone, Instagram ou e-mail, podemos receber nome, telefone, e-mail, as mensagens que você enviar e o tratamento de interesse. Na avaliação e durante o tratamento, coletamos também os dados necessários ao atendimento odontológico, como histórico de saúde, exames, fotografias e informações do prontuário.
Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site, podem ser registrados endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma busca no Google) e cliques em botões, como o de agendamento. Parte desses dados é coletada por cookies, conforme a seção 7.
Dados sensíveis
Informações de saúde são dados sensíveis pela LGPD. Elas são tratadas apenas para a prestação do atendimento odontológico e para a tutela da sua saúde, com sigilo profissional, e nunca são usadas para publicidade.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder às suas mensagens, tirar dúvidas e agendar sua avaliação.
- Realizar avaliação, planejamento, tratamento e acompanhamento odontológico.
- Manter o prontuário, como exige a legislação de saúde e o Conselho de Odontologia.
- Enviar lembretes de consulta e orientações sobre o seu tratamento.
- Emitir recibos e cumprir obrigações fiscais e legais.
- Entender como o site é usado, para melhorar a experiência e a comunicação.
- Medir e melhorar anúncios, somente se você aceitar os cookies de marketing.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), na execução de procedimentos ligados ao atendimento que você solicitou (art. 7º, V), no cumprimento de obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II), no exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e no legítimo interesse, de forma equilibrada com os seus direitos (art. 7º, IX). Dados de saúde são tratados para a tutela da saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, "f"), e para o cumprimento de obrigação legal (art. 11, II, "a").
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Eles podem ser compartilhados apenas com empresas que nos ajudam a prestar o serviço, sempre no limite do necessário:
- Comunicação: WhatsApp e Instagram (Meta), para conversar com você.
- Agenda e prontuário: o sistema de gestão odontológica Simples Dental.
- Hospedagem do site: Hostinger.
- Medição e anúncios: Google (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads) e Meta (Facebook e Instagram), apenas com o seu consentimento para cookies.
- Laboratórios e parceiros técnicos envolvidos no seu tratamento, quando necessário.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Algumas dessas empresas guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite, com fornecedores que adotam medidas adequadas de proteção.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cada finalidade. Conversas de contato e agendamento ficam guardadas enquanto houver relação com você. O prontuário odontológico é guardado por, no mínimo, 20 anos a partir do último registro, como determina a Lei nº 13.787/2018. Dados de navegação seguem o prazo de cada cookie, descrito abaixo. Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exigir que sejam mantidos.
7. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Neste site eles são usados de três formas:
| Tipo | Para que serve | Exemplos | Precisa do seu aceite? |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Fazer o site funcionar e lembrar a sua escolha sobre cookies. | vc_cookies (salvo no navegador) | Não |
| De medição | Contar visitas e entender quais partes do site são mais úteis, de forma agregada. | Google Analytics (_ga, _ga_*) | Sim |
| De marketing | Medir os resultados dos anúncios e mostrar conteúdo mais relevante para você. | Google Ads (_gcl_*), Meta Pixel (_fbp, _fbc) | Sim |
Ao entrar no site pela primeira vez, você pode aceitar ou recusar os cookies de medição e de marketing. Enquanto não houver aceite, essas ferramentas funcionam sem gravar cookies de identificação, no modo de consentimento do Google. Você pode mudar sua escolha quando quiser em ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
- Pedir a portabilidade dos seus dados.
- Saber com quem seus dados foram compartilhados.
- Revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele.
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para dravanessacristina@outlook.com. Respondemos em até 15 dias. Dados do prontuário que a lei obriga a guardar não podem ser excluídos antes do prazo legal.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como acesso restrito à equipe, sistemas com senha e conexão segura (HTTPS) no site. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se acontecer um incidente que possa causar dano relevante, você e a ANPD serão comunicados, como prevê a LGPD.
10. Imagens de pacientes
Fotografias de antes e depois exibidas no site e nas redes sociais são publicadas apenas com autorização formal e por escrito de cada paciente, que pode revogá-la a qualquer momento.
11. Menores de idade
O atendimento e o tratamento de dados de menores de 18 anos acontecem somente com o consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da versão vigente fica sempre no início da página.